怎么做好银行柜面的服务工作(银行柜面服务人员具体是什么工作?)

赖和慈网友提问：

怎么做好银行柜面的服务工作

优质答案：

一、熟悉各项业务的操纵：作为对接客户的第一个人，一定是要熟悉各项业务的操纵，包括存款啊、转账啊等等，除了熟悉还要熟练操纵，能够有效率的完成各项业务操纵。

二、熟知各项业务知识：对于业务的操纵，可以练习，但是业务知识，也是一定要熟悉的，这一项可以通过培训和自学来完成，银行的各项业务，如投资资金啦、债券购买啦等等，固然有理财专员，但也要熟悉一些，以防客户问起来。

三、保证客户同等待遇：客户不分三六九等，不以穿着好坏来区分，来柜台办理业务的一视同仁，享有同等待遇，所以说保证你的客户都是同样的对待。

四、微笑服务是必须的：服务业最重要的就是服务，而服务最直观的感受就是微笑，微笑待人，微笑办事，微笑解答等等，保证你的微笑，才能显示你的亲切。

五、耐心细心和责任心：做柜台操纵一定要耐心和细心，这两点是一定要坚持的，责任心决定你能否把事情做到百分百，而耐心和细心则决定你做的事情对不对。

六、配合好大堂经理：说到工作配合，柜台服务一定要配合好大堂经理，当然，大堂经理也要配合好柜台服务，这是相互的。一个团队一定要相互配合相互促进。

以上就是操作,业务,熟悉的相关信息资料了，希望能帮到您。