服务礼仪的重要性是什么(为什么服务礼仪重要)
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发表时间：2022-05-28 17:20
李育源网友提问：
服务礼仪的重要性是什么
优质答案：
一、服务是一种无形的商品，而体现这种商品价值的东西就是服务礼节，不仅可以树立服务职员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务职员在和客户交往中赢得理解好感和信任。
二、服务礼节是各服务行业职员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪收留、仪态和语言、操纵的规范；热情服务则要求服务员发自内心地、热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。
三、服务礼节的特点有普遍性、继续性、差异性、时代性；服务礼节的职能是塑造个人形象、塑造组织形象、沟通讯息、联络感情。
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